রেফারেন্স

jy99-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি

jy99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মান্য
jy99 jy99-এ আপনার আইনি সুরক্ষা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানানো যাবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
মেসেজ সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট মেসেজ বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

jy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্নের সাথে রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করার সময় মোবাইলে OTP আসে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে হয়। পেমেন্টের বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা যাবে না।

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।